As embalagens são geralmente despachados dentro de 4 dias úteis após o recebimento do pagamento e embarcados via Correios (PAC ou SEDEX) com rastreamento e entrega sem assinatura.
Para pedidos sob encomenda o prazo de produção pode variar em até 15 dias úteis
Qualquer escolha de envio que você fizer, iremos fornecer-lhe com um link para rastrear sua encomenda online.
Aconselhamos agrupar os produtos em uma só encomenda.
Não podemos agrupar duas encomendas distintas feitas separadamente, e as despesas de envio serão aplicados a cada um deles. Teremos o maior cuidado ao enviar seu objeto para o transporte.
As caixas são amplamente ajustadas e os seus artigos são bem protegidos.
Somos uma empresa preocupada em garantir a satisfação dos nossos clientes. Nossa Política de Troca e Devolução está de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, do Código de Defesa do Consumidor.
Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das condições abaixo:
RECEBIMENTO
Ao receber o seu produto, verifique os seguintes pontos:
Se encontrar algum item acima, recuse o recebimento do produto.
Mas, se você receber o produto, por favor, entre em contato com os nossos canais de atendimento em até 07, sete dias úteis.
E-mail: contato@donah.com.br
WhatsApp: 11 97252-6512
TROCA
Nossas peças são Feitas artesanalmente,as trocas são efetuadas somente por defeito de fabricação.
O cliente poderá devolver o produto em até sete dias úteis. Para isso, é necessário entrar em contato com os nossos canais de atendimento informando a qual o defeito da peça.
E-mail: contato@donah.com.br
Para efetuar a troca de um produto adquirido na Donah Criações entre em contato com os nossos canais de atendimento.
E-mail: contato@donah.com.br
WhatsApp: 11 97252-6512
Nossas peças são feitas artesanalmente, as trocas são feitas somente por defeito de fabricação, seguindo as condições abaixo;
Você pode efetuar a devolução do produto em até sete dias úteis ou optar pela troca em até 10 dias a partir da emissão da nota fiscal.
Após o envio do produto pelo cliente, o mesmo será submetido à análise. O prazo será de 10 dias úteis, a partir do recebimento do produto. Após verificação, o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto.
A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
A empresa Donah Criações se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto caso as orientações estabelecidas acima não sejam seguidas. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente.
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
Nossas peças são Feitas artesanalmente,as trocas são efetuadas somente por defeito de fabricação.
O cliente poderá devolver o produto em até sete dias úteis. Para isso, é necessário entrar em contato com os nossos canais de atendimento informando a qual o defeito da peça.
WhatsApp: 11 97252-6512
Para a devolução, é preciso observar os seguintes pontos:
Após o envio do produto pelo cliente, o mesmo será submetido à análise. O prazo será de dez dias úteis, a partir do recebimento do produto. Após verificação, o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto.
A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
A empresa Donah Criações se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto caso as orientações estabelecidas acima não sejam seguidas. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente.
Em caso de desistência, a restituição do valor será realizada da seguinte forma:
O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Ressaltamos que este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Crédito em conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).
O prazo para restituição ou estorno do valor pago inicia somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições descritas em nossa Política de Troca e Devolução.
OBS:
Os produtos adquiridos no site Donah Criações serão entregues pelos Correios, portanto toda responsabilidade de entrega da encomenda é dos correios. Não nos responsabilizamos por atrasos ou danos que sejam causados pelos correios, seja por greve, feriados regionais etc. É extremamente importante que você receba a mercadoria somente em bom estado de conservação e com embalagem lacrada.
“Faço da trama natural a protagonista de um estilo marcante e sofisticado.” No mercado desde 2017, Donah Criações se tornou especialista em crochê com cordão de algodão. Apaixonada por bolsas e decoração Donah tem estilo próprio, com muita mistura de materiais e naturalidade em sua essência. Com peças autorais e algumas inspirações como a marca italiana Bottega Veneta, Donah Criações tem em sua trajetória coleções marcantes.
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